Leveringspolitik

Senest opdateret: 25. maj 2026

Hvor leverer vi?

Vi leverer i Danmark.

Du kan få leveret til privatadresse, sommerhus/feriested eller virksomhedsadresse, så længe GLS kan levere til adressen.

Hvis du er i tvivl om levering til en bestemt adresse, så skriv til os på kontakt@hjaelpen.com, før du bestiller.

Leveringstid

Normal leveringstid er 1-3 hverdage, medmindre andet står på produktsiden eller i checkout.

Ved travle perioder, kampagner, højtider, vejrlig eller forsinkelser hos GLS kan levering tage længere tid. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, forsøger vi at give dig besked hurtigst muligt.

Fragtpris

Vi har fri fragt i Danmark, medmindre andet tydeligt fremgår i checkout.

Den samlede pris for din ordre vises altid, før du betaler.

Sådan sender vi

Vi sender med GLS.

De konkrete leveringsmuligheder vises i checkout.

Mindre ordrer leveres normalt som GLS-pakke. Større ordrer, erhvervsordrer og palleordrer kan blive leveret med GLS-fragt.

Ved pallelevering er det vigtigt, at fragtmanden kan komme til adressen. Til virksomheder er det en stor hjælp, hvis der er adgang for palleløfter ved aflæsning.

Leveringsadresse

Du er ansvarlig for at indtaste korrekt leveringsadresse, mailadresse og telefonnummer ved bestilling.

Hvis du opdager en fejl i adressen, så kontakt os hurtigst muligt på kontakt@hjaelpen.com. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, hvis ordren allerede er pakket eller afsendt, men vi prøver selvfølgelig at hjælpe.

Hvis pakken stilles uden kvittering

Hvis du selv eller via GLS giver tilladelse til, at pakken må stilles et bestemt sted uden kvittering, sker det på dit ansvar, når pakken er leveret på det aftalte sted.

Vælg derfor et sted, hvor pakken står tørt, sikkert og beskyttet mod vejr.

Afhentning

Afhentning kan i nogle tilfælde aftales på Boholtgaard:

Hjælpen / Mostboksen Boholtgaard
Boholtvej 15
5874 Hesselager

Afhentning skal aftales på forhånd. Ring til os på 27 58 27 61 eller skriv til kontakt@hjaelpen.com, så vi er sikre på, at din ordre er klar.

Transportskader

Undersøg gerne pakken, når du modtager den.

Hvis pakken er synligt beskadiget, så tag billeder af:

• ydre emballage
• indre emballage
• den beskadigede vare
• fragtlabel, hvis den er synlig

Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@hjaelpen.com med billeder og ordrenummer, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Hvis fejlen ligger hos os eller GLS, retter vi selvfølgelig op på det.

Forkert eller manglende vare

Har du modtaget en forkert vare, eller mangler der noget i pakken, så skriv til os på kontakt@hjaelpen.com.

Send gerne ordrenummer og et billede af det, du har modtaget. Så finder vi hurtigt ud af, hvad der er sket.

Hvis en vare er udsolgt

Vi gør os umage for at holde lagerstatus opdateret.

Hvis en vare mod forventning er udsolgt efter din bestilling, kontakter vi dig hurtigst muligt. Så finder vi enten en løsning sammen eller tilbagebetaler beløbet for den vare, der ikke kan leveres.

Kontakt

Spørgsmål om levering kan sendes til:

kontakt@hjaelpen.com

Du kan også ringe til os på:

27 58 27 61