sikkerhedsinformation
Hvad er der sket?
Uvedkommende skaffede sig adgang til vores gamle webshop på hjaelpen.com (den kørte på en ældre løsning, WordPress/WooCommerce). De brugte den især til at lægge skjulte reklame-links og falske sider ind — noget, der typisk handler om at manipulere placeringer i Google. Fordi de var kommet ind via en gammel adgang, behandlede vi sagen som alvorlig fra starten og ryddede grundigt op.
Er mine betalingskort i fare?
Vi har ingen tegn på, at betalingskort er blevet stjålet. Kortbetalinger håndteres af eksterne betalingsfirmaer og ligger ikke i vores shop. Hvis du alligevel ser en betaling, du ikke genkender, så kontakt din bank — det er altid et godt råd.
Hvilke af mine oplysninger kan have været berørt?
Vi kan ikke fuldstændigt udelukke, at oplysninger som navn, e-mail, telefonnummer, adresse og dine tidligere ordrer kan have været tilgængelige i en periode. Det er derfor, vi giver dig besked.
Skal jeg gøre noget?
Du behøver ikke gøre noget for at handle hos os fremover. Vi anbefaler bare, at du:
- er ekstra opmærksom på mærkelige mails, SMS'er eller opkald, der beder om adgangskoder eller betalingsoplysninger,
- ikke klikker på links, hvis noget ser mærkeligt ud,
- skifter din adgangskode de steder, hvor du eventuelt genbruger den samme som på den gamle shop,
- tjekker din bank, hvis du ser en betaling, du ikke genkender.
Er den nye shop sikker?
Vi har flyttet hele Hjælpen over på Shopify — en moderne og specialiseret webshop-platform. Den nye shop er ikke berørt af hændelsen, og du kan handle trygt som altid.
Hvordan ved jeg, at en mail virkelig er fra Hjælpen?
Vi skriver altid fra kontakt@hjaelpen.com. Du må meget gerne gemme os som kontakt. Vi beder dig aldrig om adgangskoder eller fulde betalingsoplysninger på mail.
Hvorfor får jeg besked nu?
Vi opdagede hændelsen i slutningen af maj og brugte tiden på først at lukke ned, rydde op og forstå, hvad der var sket — og på at flytte shoppen til en sikker platform. Vi har også informeret Datatilsynet, og vi giver dig besked, så du selv kan være opmærksom.
Jeg vil gerne have slettet mine oplysninger / vil ikke have flere mails
Det er helt i orden. Skriv til os på kontakt@hjaelpen.com, så hjælper vi dig.
Hvem kan jeg kontakte?
Du er altid velkommen til at skrive til os på kontakt@hjaelpen.com